365+1 dagers retur

Hos oss har du 365+1 dagers retur på nesten alle varer. Hvis du ikke får bruk for din nye og ubrukte vare, er retur bra for både lommeboken og miljøet

Noen få varer er unntatt - se unntakene nedenfor

Unntak

• Intimvarer (BH, truser m.m.)
• Amme- og mateprodukter uten forsegling (pumper, flasker, smokker, MME-tilberedningsmaskinger som BabyBrezza)
• Varer som er utgått fra sortimentet.

Viktig å huske

• Retur i original emballasje og i ny, ubrukt tilstand.
• Bilstoler kan prøvemonteres i bil, barnevogner kan testes innendørs. Ikke fjern lapper.
• Produkter med bruksmerker, manglende lapper eller uten originalemballasje kan bli avvist, eller få redusert refusjon med inntil 50%
• Rabatter kan bortfalle hvis beløpsgrensen underskrides etter kreditering, slik som f.eks. fri frakt eller rabattkoder.

Kostnader ved retur

Bytte innen 30 dager

• Fri retur: Gratis retur ved bytte av vare(r).
  Du må fortsatt betale eventuell frakt for din nye bestilling.

Retur innen 365+1 dager

• Returfrakt: 79 kr per kolli (trekkes fra beløpet når returen er behandlet).
• Vilkår: Gjelder standard MyPack-levering av varer opptil 35 kg (pris per kolli). Er pakken over 35 kg? Se fraktpriser.
• Spesialtilfelle: Retur av trampoline? Kontakt kundeservice.
• Dersom du leverer pakken tilbake til vårt hentepunkt i Sandefjord betaler du uansett ingen returfrakt.

Slik gjør du

1. Registrer returen: Gå til «Mine ordre» og opprett retur for varene du ønsker å sende tilbake.
2. Velg løsning: Angi årsak og velg tilbakebetaling eller tilgodelapp.
3. Godkjenn vilkår: Bekreft returvilkårene i siste steg.
4. Følg instruksjonene: Du får informasjon om hvordan du sender pakken i retur (inkludert returetikett).
5. Lever og spar kvittering: Lever pakken inn og ta vare på innleveringskvitteringen.

Du kan følge status på returforespørselen din her: returstatus.

Tilbakebetaling, Tilgodelapp

• Normal behandlingstid: Ca 1 uke fra pakken er mottatt hos oss.
• Dersom du har valgt tilgodelapp vil du få tilsendt en gavekort-kode på epost.
• Dersom du har valgt tilbakebetaling, vil beløpet bli refundert betalingstilbyderen du benyttet
• Tilbakebetalingen vil bli synlig i appen umiddelbart, mens refusjonen kan ta 3-5 dager avhengig av bank og betalingsmetode.

OBS! Dersom du har valgt å betale med Klarna Faktura eller Klarna Delbetaling, anbefaler vi at du ikke fryser fakturaen eller huker av på at du har sendt varer i retur i appen. Dette er fordi returbehandlingen går vesentlig raskere for begge parter dersom fakturaen ikke er "tvistet" i Klarna. I et slikt tilfelle er det bedre at du tar kontakt med oss, med informasjon om hva du har sendt tilbake og sendingsnummeret, så kan vi oppdatere din Klarna Faktura raskt og effektivt!

EE‑avfall

Som et lovpålagt ledd i vårt miljøansvar aksepterer vi gratis retur av elektriske og elektroniske produkter (EE‑avfall) som tilsvarer varer vi selger. Du kan levere EE‑avfall hos oss på lageret i Sandefjord, eller gratis på din kommunale gjenvinningsstasjon.

Ved å levere EE‑avfall på riktig måte bidrar vi sammen til gjenvinning av verdifulle materialer og en mer bærekraftig fremtid.

Trenger du hjelp? Kontakt kundeservice – vi hjelper deg gjerne 💛